A MTHD é parceira estratégica no desenvolvimento de times de negócios em Cooperativas de Crédito.
Já ministramos treinamentos em 17 Sicredi’s em temas como: de vendas Consultivas, Negociação, Marketing Pessoal e Liderança.
Desenvolvemos metodologias exclusivas que alinham técnicas comerciais mundialmente reconhecidas com a realidade do mercado e as particularidades do modelo cooperativista.
O que Dizem dos Nossos Programas?
Quando construimos um projeto de treinamento, nosso objetivo vai além de ensinar ou entregar conteúdo: criamos uma jornada para que o participante não só aprenda, mas principalmente aplique os conhecimentos adquiridos no treinamento. Veja como colocamos isso em prática:
Há mais de 15 anos a MTHD desenvolve treinamentos em vendas e negociação altamente customizados para a realidade de cada uma das 17 cooperativas de Crédito atendidas. Acreditamos que 3 pilares são essenciais nesta etapa para o sucesso do programa.
Capacitar os Gerentes de Negócios a aprimorar suas habilidades comerciais por meio de técnicas estruturadas de escuta ativa, prospecção, abordagem consultiva e argumentação persuasiva.
O treinamento visa desenvolver ]a construção de conexões sólidas e a aplicação da metodologia CVBA para a apresentação de produtos e serviços financeiros, preparando os participantes para contornar objeções e aumentar a conversão de vendas de forma consultiva e estratégica.
Capacitar os Gerentes de Negócios a gerenciar estrategicamente suas carteiras de associados, utilizando um mapeamento preciso para identificar perfis, necessidades e potenciais. A partir dessa análise, os participantes desenvolverão um plano estruturado para alavancar resultados para aumentar a principalidade e a fidelização.
Além disso, o treinamento explorará o uso de tecnologias como Power BI e Sales Force para otimizar interações e impulsionar novos negócios, garantindo uma gestão eficiente do tempo e a construção de relacionamentos duradouros que fortaleçam a cooperativa e agreguem valor aos associados.
Mapeamento de Associados | Como mapear a carteira de associados conforme o perfil, necessidades e potencial de cada associado
Análise de Rentabilidade e Potencial da Carteira | Avaliação do valor atual e do potencial dos associados para aumentar a principalidade
Desenho do Plano de Carteiras | Como desenhar um plano e estratégias para alavancar resultados e margens
Prospecção Ativa | Como fazer abordagens de prospecção para novos negócios e aumento da carteira
Estratégias de Aumento da Principalidade | Como usar a tecnologia (Power BI e Sales Force) para melhorar as interações com os associados visando novos negócios
Estratégias de Fidelização | Meios para manter uma relação contínua com os associados existentes, aumentar o engajamento e a lealdade, criando relações de longo prazo
Gestão do Tempo | Como adm a rotina para cumprir com o plano de Carteira
Etiqueta Corporativa e Postura Profissional
Desenvolver a consciência e a prática da imagem profissional como ferramenta estratégica no relacionamento com associados e no ambiente corporativo. O treinamento abordará posturas e comportamentos adequados em diferentes contextos, etiqueta corporativa, comunicação verbal e não-verbal, marketing pessoal e normas de conduta.
Além disso, os participantes aprenderão a equilibrar privacidade e autenticidade no posicionamento digital, garantindo uma presença profissional coerente e alinhada às boas práticas do setor.
Onde tudo começa: Desvendando o potencial da Escuta Ativa na imagem e postura profissional
Imagem profissional e seus reflexos no relacionamento com o associado e corporativos
Posturas e comportamentos profissionais em reuniões, eventos, redes sociais, e-mail, telefone e celulares.
Etiqueta corporativa e boas maneiras nas relações profissionais e pessoais
Postura comunicativa verbal e não-verbal.
Aprenda a habilidade de se comunicar e persuadir de diferentes formas, captando a atenção e impactando o associado
Saiba Dizer e Superar o ‘NÃO’ sem perder a elegância
Marketing pessoal
Normas de conduta, LGPD e ética bancária
Posicionamento Digital: como manter minha privacidade e autenticidade, sem comprometer minha imagem profissional
Um treinamento que ensina o consultor agro a se posicionar nas negociações, com ferramentas comportamentais para negociar e vender com confiança e segurança.
EMPODERAMENTO DO CONSULTOR POR MEIO DAS EMOÇÕES
Vieses inconscientes e seus impactos nas emoções e na qualidade das negociações.
Resistências, medos e crenças que dificultam o alcance de resultados.
As emoções transmitidas pelos produtores e clientes e a influência nas negociações: blefes, mágoas e ressentimentos, raiva, grosserias, menosprezo, dentre outros.
Técnicas específicas para identificar e contornar a situação emocional.
Os diferentes temperamentos para melhorar a comunicação e confiança e segurança do consultor.
AUTOCONHECIMENTO PARA O EMPODERAMENTO
O Eneagrama como uma ferramenta poderosa de autoconhecimento que ajuda a identificar padrões de comportamento.
O perfil DISC na compreensão mais apurada das características pessoais do consultor e como elas impactam os negócios.
O CORPO FALA | ACOMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL
A leitura das emoções não-verbais dos produtores e clientes como uma ferramenta essencial para uma comunicação mais eficiente e empoderadora.
Posturas e expressões corporais são sinais importantes que revelam o estado emocional de confiança e segurança.
O NÃO POSITIVO
Como dizer “não” de forma assertiva sem perder a negociação ou comprometer o relacionamento com o cliente.
PROGRAMAÇÃO NEURO-LINGUÍSTICA (PNL)
Crenças limitantes e modelos mentais que afetam a performance e autoconfiança do consultor.
Técnicas de PNL para aprender a reconhecê-las e ressignificá-las.
Técnicas de PNL como a ressignificação ajudam a transformar pensamentos negativos em oportunidades.
A técnica da posição inversa permite ver o ponto de vista do outro e criar empatia durante as negociações.
PROPÓSITO E LEGADO
Diferentes gerações no campo e suas visões e necessidades: como compreender.
O propósito de vida como elementos para a confiança e motivação tanto no âmbito pessoal quanto profissional.
Construir um legado é um objetivo que deve ser perseguido com intenção e foco para a segurança e confiança.
ATENDIMENTO AO CLIENTE: A EXPERIÊNCIA DO ASSOCIADO
Um programa para desenvolver a Postura Consultiva no atendimento em Cooperativas de Crédito e para aperfeiçoar as técnicas de atendimento gerando fidelização e indicações pelo atendimento.
A jornada do atendimento consultivo ao associado
O relacionamento saudável com o associado
A experiência do associado
Um treinamento para capacitar os participantes a adotar práticas que promovam interações assertivas e eficazes com os associados, priorizando clareza, objetividade e conexão autêntica.
Ensinar técnicas práticas de escuta ativa para identificar e atender melhor às necessidades dos associados, mesmo em momentos de dificuldades, promovendo uma comunicação acolhedora e resolutiva.
Auxiliar os participantes a abordar os associados com autenticidade e a dizer “não” de forma respeitosa, evitando conflitos e cultivando um ambiente de confiança e harmonia.
PRÉ-WORK ONLINE
Aula 1 | O que é uma Comunicação que vende e causa impacto?
Aula 2 | Onde tudo começa: Desvendando o potencial da Escuta Ativa na Comunicação
Aula 3 | Palavras que acolhem: Aprenda a se Comunicar quando seus Associados estiverem Enfrentando Dificuldades
PRÁTICAS DE COMUNICAÇÃO NOS NEGÓCIOS
Prática 1 – Domine as 9 técnicas essenciais para ouvir com atenção genuína, entender o que está nas entrelinhas e transformar conversas em pontes para resultados concretos.
Prática 2 – Aprenda a transmitir suas mensagens com clareza e objetividade, deixando para trás a prolixidade
Prática 3 – Aprenda a se comunicar de maneira efetiva quando seu associado estiver enfrentando dificuldades, gerando confiança em momentos desafiadores
Prática 4 – Domine abordagens naturais e autênticas que criam interesse genuíno, transformando um simples contato em uma oportunidade de engajamento duradouro
Prática 5 –Aprenda a dizer o não de forma respeitosa e correta e, ao mesmo tempo, evitar embates indesejados, mantendo a harmonia nas interações
Prática 6 –Aprenda a se comunicar com diferentes estilos e temperamentos de pessoas
COMUNICAÇÃO NÃO-VIOLENTA
A CNV visa criar espaços para diálogos abertos e escuta respeitosa e desenvolver habilidades
de linguagem e comunicação que fortaleçam as relações comerciais e manejo de conflitos durante a negociação e relacionamento
. Comunicação não violenta – Elementos e características
. Os eixos da CNV – Empatia e autenticidade
. A linguagem habitual x comunicação não-violenta
. As necessidades por trás das falas: Níveis de escuta ativa
. As técnicas de escuta ativa e diálogos transformadores
. Os 4 elementos chaves da prática da CNV nas relações comerciais
. Aplicações práticas da CNV
Uma imersão nos mecanismos que regem as emoções durante as Negociações.
O treinamento abordará técnicas para reconhecer e controlar emoções como ansiedade, raiva, insegurança, medo e frustração, proporcionando clareza mental em situações de alta pressão.
Além disso, os participantes aprenderão a adaptar sua comunicação ao perfil emocional do interlocutor, criando um ambiente de confiança que facilita negociações e fortalece os laços entre gerentes de negócios e seus associados, com base em 3 pilares:
Potencial emocional
Aprenda a usar as emoções de forma inteligente durante as negociações.
. Como adaptar a mensagem ao perfil emocional do Prospect ou Associado, por meio de uma comunicação emocionalmente inteligente, criando um ambiente de confiança que facilita as negociações e fortalece a relação entre o Ger de Negócios e seus associados.
Com um enfoque prático os participantes aprenderão como identificar as necessidades dos clientes e converter essas necessidades em oportunidades de venda, através de uma narrativa de alto impacto
S
Identificação de SITUAÇÕES
P
Exploração de PROBLEMAS
I
IMPLICAÇÕES dos Problemas
N
NECESSIDADE de Solução: Criando Urgência
Um verdadeiro Business Game em que 7 Empresas competem entre si em um ambiente totalmente online
Do planejamento à avaliação dos resultados, os participantes assumem o comando de uma empresa e, rodada a rodada, os desafios postam à prova suas decisões!
NOS JOGOS DE NEGÓCIOS, OS PARTICIPANTES SERÃO DESAFIADOS A:
Um treinamento para revelar o potencial do participante para:
O MÉTODO EM 3 MOMENTOS PARA REVELAR O PLENO POTENCIAL PARA FALAR EM PÚBLICO
A estratégia
A Estratégia de uma apresentação de alto impacto, o conteúdo e o roteiro
A apresentação visual – PPT e outros recursos
Técnicas para uma Apresentação impactante
O apresentador
O corpo, a voz, a presença de palco, o domínio da plateia e das emoções ao falar em público
A performance
Filmagens, avaliações de performance, teste de estresse e feedback das apresentações.
QUEM É O
PROF DALTO?
Sim. Todos nossos treinamentos são altamente customizados levando-se em consideração: o posicionamento estratégico da cooperativa e foco do portfólio de produtos e serviços financeiros, além do atual momento dos participantes, diagnosticados pela avaliação MTHD Sales-Score.
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Sim. Os conteúdos são somente referências. Toda abordagem e conteúdo é ajustada no processo de customização e desenho do treinamento para sua equipe.
A Cooperativa e o Participante. A cooperativa recebe uma apresentação com uma radiografia de seus time de vendas. Já os participantes, um relatório analítico por área do processo consultivo para poderem aprimorar suas habilidades.
