Treinamento de Negociação com
inteligência emocional

Nós já sabemos que Inteligência Emocional é a capacidade de reconhecer e lidar com os próprios sentimentos e dos outros. Quando transpomos esse conceito para a área de Vendas e Negociação, podemos inserir que é a capacidade que temos de identificar as emoções que emergem e interferem em uma venda ou negociação. 

Profissionais que sabem o que é Inteligência Emocional e desenvolvem essa habilidade, tem um grande diferencial competitivo perante seus clientes. 

A Inteligência Emocional tem se destacado como um fator decisivo para o profissional durante as diversas fases da negociação.

Entre os diferenciais podemos destacar a capacidade de identificar e usar as emoções de forma inteligente e a seu favor, gerenciar corretamente a sua própria emoção durante situações mais desafiadoras como um ataque ou provocação do cliente, identificar situações potencializadoras das emoções – como por exemplo, fechamento de pacotes, limitação de escolhas, ou ainda, trabalhar as emoções diante dos diferentes estilos de clientes! 

Sabe quando o cliente demonstra descontentamento ou raiva por não ter a disposição o produto que ele deseja no estoque? Em situações como esta, não basta que o profissional dê a negativa ao cliente. Ele precisa ter inteligência emocional para reconhecer as emoções que possam interferir nesse relacionamento ou negócio. 

Para conquistar essa habilidade emocional nas Vendas, é necessário ter em mãos um conjunto de técnicas e ferramentas para entender o comportamento dos clientes nas Vendas e Negociação.